如何做销售方法和说话的艺术
解决这13种客户，签单这样简单!!我随意看看我下次再买其他人家更实惠
你是否常常遇见客户如此?还有或冷淡或热情各种性格不一样的客户，到底该如何应付?今天大家就来聊聊怎么样破解这个难点。
No1、优柔寡断型
一般这种客户不会立马下决心购买;常常表现为顾虑、不安，害怕自己考虑不周而出现差错，并期望有人当参谋。
应付方法：接待这类的客户时，销售不可立刻直白地营销推广客户所需的商品，而应是暗渡陈仓，先实事求是地介绍有关商品或服务的状况，让顾客自己从中作比较后，再选择商品。
No2、喜欢挑剔型
此类购物向来小心小心，担忧上当被骗，所以会提出一些超出其他人正常思维的问题和细节，以消除内心的顾虑，同时满足自己心虚的心理。并对导购采取苛刻、强硬的态度。
应付方法：第一同意顾客不好的的情绪，允许顾客发泄心中的不满，仔细地倾听顾客的挑剔，让顾客感到你在尊重他。
换位考虑，从顾客的角度来理解顾客挑剔是什么原因，让客户感觉你已经与他在同一频道。防止责备顾客，掌握在适合的时候进行道歉。最后，提出解决方法，解决顾客问题，满足顾客的需要。
No3、傲慢无礼型
此类顾客总是目中无人，看上去高端大气上档次，其实未必。他只不过非常喜欢其他人奉承他、夸赞他和恭维他。
应付方法：暂且把你一个人忘记，此时别把自己太当回事。切忌不可以和客户在交流中发生冲突，要了解，你赢了，交流就终止了;你却输了，可能顾客会给你惊喜!
所以，让他觉的你是真心推捧他，他的自尊心才能得到满足，此时成交才大概性。
No4、牢骚抱怨型
这类的顾客遇见一点不满就牢骚满腹，抱怨不已，很固执。
应付方法：对于这种顾客，千万不可以回避，由于这个时候顾客享受的就是发泄过程所起到的快感。假如你试图阻止顾客表达他的感情，你反而会使他恼羞成怒，状况会更糟。
因此，聪明的导购一般会选择沉默，让顾客了解你正在听他说。当他发泄时，你要不断地址头，不时适合地附和顾客，并维持眼神交流。不要感觉说受委屈，假如每次都要去置气，真的不合算。
No5、斤斤计较型
这种客户不管他差不差钱，他总想占实惠，或者说喜欢贪图实惠。
应付方法：大家销售在营销推广商品时，
一要突出商品的价值，明确告知顾客购买该商品或者服务能给其带来什么功用，让顾客对商品和服务的价值有深刻的认识，取得他们对企业商品和服务的认同。
二要突出商品的优点，与相同种类商品或者有关的替代品在价格、性能和水平上做对比，让顾客通过我们的比较判断得出结论。
三要突出价格的合理性，通过各种方法让顾客了解现在商品的价格在市场上是非常适当的。
No6、不直接拒绝型
这种客户的表现，对于销售提出的什么事情都不反对，不论销售怎么说，客户都点头附和，但就是不买。
应付方法：换言之，他只不过为了知道商品的信息，想提早结束你对产品的解说，所以随意点头，随声附和，想叫你不再营销推广，但内心却害怕假如自己松懈则营销职员乘虚而入，令其尴尬。
若想扭转局面，让这种客户说是，应该干脆问美女，你为何今天不买?借助截开式质问，趁顾客疏忽大意的机会攻下，突如其来的质问会使顾客失去辩解的空间，大多会说出真话，如此就能因地制宜的围攻。
No7、自我炫耀型
此类客户一般肚子里都有一点货，常识面可能也广一点，但一直喜欢炫耀自己、表现自己、彰显自信，比较虚荣，常用自己常识来加深其他人的印象。
应付方法：销售要赞美这种客户，让他们相信他们自己是专家。让他们做所有些决定，并恭维他，设法满足他们的自尊心。
可通过商品时髦外观或某些特殊的功能卖点，可给其带来某方面虚荣心的满足。
No8、老实巴交型
这种顾客一般不会没事找事，也不会耍小聪明，多半表现为木讷老实。他总是一心想买到他所需要的商品，对于其它的事情不太关心，一般双眼直看人，不会游离不定。
应付方法：在客户没主动需要你帮助的状况下，千万不要热粘皮硬营销推广，不然，之前的潜伏就会白费。让他感觉你在帮他，而不是生硬的营销推广，同时注意用情感营销推广方案。
No9、沉着老练型
此类客户表现比较老练沉稳，一般不随意随便开口说话，一般会以平和的心理和你交流，并不急不躁的和你回旋。
应付方法：由于这种客户非常细心、安稳、发言不会出错，是很理智型购买。
对此顾客销售过程中应该有礼貌，守旧一点，别太开心，不应有自卑感，相信自己对商品的认知程度，此时说话必须要有力度、有自信，要让他刮目相看，感觉你确实在行，你就是专业。
No10、随意看看型
这种客户常常遇到，一看到有导购询问：请问，你想购买什么?，他便如惊弓之鸟，进而随即应对一句：我只不过随意看看，便把导购给拒绝于千里以外，等你走远了，又溜之大吉。
应付方法：面对这种顾客，刚开始请尽可能不要打扰他，也不要太热情，更不要先入为主叫你的热情过度。三是对待这种顾客，要抱着无声处听雷,无念处悟道。
No11、擅长比较型
客户表现：这种顾客购买其实没任何障碍，只不过喜欢习惯性的进行比较，经过反复比较将来，感觉购买适合才会产生购买。
应付方法：针对这种型客户，应多给客户进行一些比较性介绍，让顾客自己多比较，一旦客户感觉你门店的商品，在水平、价格、款式、花色及服务等某方面好于同行时，客户会直接买单。
No12、等下次型
客户表现：有一类顾客，跟你聊了很长时间，面对喜欢的东西爱又释手，当你问他：看你这么喜欢，今天是不是决定买呢?，他说：等下次再过来买吧。这就是所谓的等下次型。
应付方法：对这种客户，其实不少导购心理是不爽的，但不可以表现出来，还是要维持亲切的态度，然后运用一些这款卖得很好，下次来就不可以有了今天活动最后一天等等方案说话的艺术来引导客户购买，真不买，那就先加个微信。
No13、无故防范型
这种顾客表现为，不管你如何给他营销推广，也不管营销推广什么东西，他一直会说：我没这个需要或我暂时无需。
应付方法：一般他们对销售人员好像天生就非常反感，他们态度强硬，不管大家怎么样花尽心思销售，他们就是不松口。
对此类顾客，通俗的商品介绍办法并不可以奏效，低调介入，通过商品最独有些特征来煽起顾客的好奇心，使他忽然对商品有兴趣，顾客就自然想倾听你对商品的介绍了。
附成交七原则，这类潜规则你都了解吗?
1、客户要的不是实惠，是感到占了实惠!
2、不与客户争论价格，要与客户讨论价值!
3、没不对的顾客，只有不好的服务!
4、卖什么无关紧要，关键的是如何卖!
5、没最好的商品，只有比较合适的商品!
7、没卖不出的货，只有卖不交付的人!
8、成功不是运势，而是由于有办法!
俗话说，知己知彼百战不殆，要做好销售，就要先知道典型客户的表现。认清了客户，对症下药，才能取得信任进而转化销售!
